고용 분쟁 해결

직장 내 갈등 상담 프로그램

직장 내 갈등 상담 프로그램은 버지니아 주 직원 및 기관 경영진이 제기하는 직장 내 갈등 및 우려 사항을 공정하고 공평하며 신속하게 해결할 수 있도록 지원하는 중립적이고 독립적이며 비공식적이고 기밀이 유지되는 리소스입니다. 직장 내 갈등 상담 프로그램의 주요 기능은 조직 내 개인과 협력하여 갈등, 문제 또는 우려 사항을 스스로 해결하는 데 도움이 되는 옵션을 모색하고 결정하는 데 도움을 주는 것입니다. 우려 사항을 조기에 해결함으로써 모든 직원이 만족할 수 있는 업무 환경을 조성하고 직원과 주정부 기관 간의 보다 개방적이고 효과적인 커뮤니케이션을 촉진할 수 있습니다.

직장 내 갈등 상담 프로그램에는 6가지 사전 예방적 조기 개입 방식이 포함되어 있습니다:

1. 갈등 관리 코칭
   
   • 직원의 개별 갈등 행동을 더 잘 이해하여 보다 효과적인 직장 내 갈등 해결을 도모할 수 있도록 설계되었습니다.
   • 직장 내 갈등을 유발하는 요인과 직장 내 갈등에 건설적으로 대응하는 방법에 대한 인식을 개선합니다.
   • 개인 또는 360 갈등 동적 프로필(CDP) 평가를 활용하여 직원의 가장 문제가 되는 영역을 파악합니다.
   • 갈등 코치는 직원이 목표 개요와 목표 날짜를 설정하는 개인 실행 계획을 만들 수 있도록 도와줍니다.
     
     
2. 감성 지능 코칭
   
   • 직원이 자신의 감성 지능 수준을 더 잘 이해하고, 다른 사람들이 직장에서 해당 직원의 감성 지능을 어떻게 인식하는지 알아보고, 직원의 개발 기회가 어디에 있는지, 해당 영역 내에서 어떻게 개선할 수 있는지 알아볼 수 있도록 설계되었습니다.
   • 개별 EQ-i 20 또는 EQ360 감성 지능 지수 평가 도구를 활용하여 직원의 현재 감성 지능 수준을 파악하고 전반적인 감성 지능을 구축하는 15 하위 척도 내에서 직원의 현재 감성 지능 수준을 파악할 수 있습니다.
   • 코치는 직원이 목표 개요와 목표 날짜를 설정하는 개인 실행 계획을 만들 수 있도록 도와줍니다.
   • 감성 지능 코칭은 전문성 개발 또는 성과 관리 개선에 필요한 경우 이용할 수 있습니다.
     
     
3. 갈등 관리 기술 구축 웨비나
   • 비언어적 커뮤니케이션 기술
   • 직장에서의 세대 간 갈등
   • 직장에서의 가치 기반 갈등
   • 직장 내 갈등을 효과적으로 처리하기
   • 현재 모든 수업은 가상으로 제공됩니다.
     
     
4. 일대일 전화 상담
   • 모든 유형의 직장 내 갈등 문제에 대해 1시간 동안 비공개 전화 상담을 제공합니다.
   • 대인 관계, 조직, 평가 및/또는 동료 관계 직장 내 갈등에 이상적입니다.
   • 상담 일정을 잡으려면 EDR 상담 전화( 1) (888)232-3842 으로 문의하세요.
     
     
5. 그룹 상담
   • 갈등을 겪고 있는 소규모 팀이 있는 경우 EDR에 연락하여 참가자와 2시간 동안 비공개 그룹 상담을 예약하세요.
   • EDR은 기관이 특정 상황에 너무 많은 내부 시간, 자원 또는 비용을 투자하기 전에 특정 직장 내 갈등을 가장 잘 처리할 수 있는 방법에 대한 전문적인 권고 보고서를 경영진에게 제공합니다.
     
     
6. 주 전체 직장 중재 프로그램
   • 2자, 3자 또는 4자간 직장 내 분쟁에 대한 무료 가상 중재를 제공합니다.
   • 훈련된 버지니아 대법원 공인 중재자가 중재를 진행합니다.
   • 97% 회계연도( ) 전체 중개 서비스 성공률. 2021